Čtyři zastavení

Jak v Rolldorado Casino nastavit zodpovědné hraní a limity?

Hrajte pouze od 18 let a limity vkladů, sázek, časové limity sezení, pozastavení účtu i sebevyloučení najdete v každém účtu.

Nastavit limit

Česká licenceMF-295390/2016, Ministerstvo financí ČR

Kde hledat pomoc

Co máte v účtu i mimo něj

Stejně jako vše ostatní v Rolldorado Casino, i tyto údaje si můžete kdykoli ověřit.

Minimální věk18+

LicenceMinisterstvo financí ČR, MF-295390/2016

Národní rejstříkRejstřík vyloučených osob (RVO)

Národní linka pro odvykání800 350 000

Dotazy k limitům[email protected]

Vaše páky

Co si v účtu nastavíte a co získáte

Sáhněte po nich ve chvíli, kdy tušíte, že hra začíná zabírat víc času nebo peněz, než chcete.

Strop dřív, ne po prohře

Strop určuje, kolik můžete do účtu poslat za zvolené období. Zapněte ho, pokud chcete mít výdaje na hru předem dané a neřešit je pod dojmem prohry.

Kolik nejvýš prosázet?

Nastavení omezuje objem prostředků, které do sázek vložíte. Hodí se, když chcete mít jasno, kolik hra stojí, ještě než usednete ke hře.

Klidný konec sezení

Časový limit ukončí sezení podle hodin, ne podle nálady. Je vhodný, když se vám hra protahuje a chcete mít pevný konec.

Oddech s návratem

Pauza na určitou dobu vás z účtu na čas pustí a vy si od hry odpočinete. Použijte ji, když potřebujete odstup, ale nechcete účet uzavřít natrvalo.

Ukončete hru natrvalo

Trvalé sebevyloučení uzavře hru ve vašem účtu bez plánovaného návratu. Zvolte ho, když je pro vás správné přestat úplně, ne jen na chvíli.

Chvíle, kdy to řešíte

Nastavte si limit v účtu v několika krocích

Tenhle postup vám ukáže, kde v účtu limit najdete a co potvrdit, aby platil.

Otevřete nastavení účtu

Přihlaste se e-mailovou adresou a otevřete nastavení svého hráčského účtu. Zkontrolujte, že jste ve svém profilu, ne v přehledu her.

Sekce limitů v profilu

V nastavení hledejte sekci věnovanou limitům a zodpovědnému hraní. Právě tam sídlí všechny nástroje, které účet nabízí.

Volba podle rozpočtu

Vyberte, zda omezíte vklady, sázky, nebo dobu sezení, a určete výši podle svého rozpočtu. Limit nastavte před hrou, ne až po prohře.

Platí limit opravdu?

Uložte změnu a zkontrolujte potvrzení v účtu, ať máte jistotu, že limit platí. Při nejasnostech se obraťte na podporu, která je k dispozici nonstop.

Bezplatná pomoc

Když hra přestane být jen zábavou

Užitečné ve chvíli, kdy se hra přestala vejít do rozpočtu i do klidného spánku.

Národní linka pro odvykání

Linka, kterou provozuje stát, nabízí důvěrné odvykání s odborníkem a pomoc blízkým. Do telefonu se dovoláte ve všední dny od 10 do 18 hodin, bez udání jména. 800 350 000 hazardni-hrani.cz

Naberte kurz

Na nepřetržitá telefonní linka i denní online poradenství se obracejí hráči i jejich rodiny. Podporu dostanete kdykoliv, i o víkendu, a rozhovor zůstává mezi vámi. nabertekurz.cz

Zodpovědné hraní - Mapa pomoci

V přehledné mapě pomoci najdete služby podle místa bydliště: poradny pro závislost, dluhové a rodinné poradenství. Vyberete si kontakt blízko domova a domluvíte si první schůzku. zodpovednehrani.cz

Získáte klid díky jasně nastavenému času

Potřebuji pár dní klidu. Dočasné pozastavení účtu slouží k přestávce na hodiny nebo dny. Zapnete ho v nastavení účtu a po celou dobu platí jen to, co jste si zvolili; po jejím skončení se přístup vrací sám.

Uzavřete účet a nechte ho zavřený. Trvalé sebevyloučení v účtu zavře přístup ke hře na dlouhou dobu a zpět ho zkrátit nelze. Spustíte ho v nastavení účtu a po zadanou dobu vám hra zůstane uzavřená.

Zápis, který platí plošně. Rejstřík vyloučených osob vede Ministerstvo financí ČR a zápis je v něm bez časového omezení. Zápis spustíte z hráčského účtu u kteréhokoliv licencovaného provozovatele, smazat ho lze požádat až po roční ochranné lhůtě; nouzové vyloučení na 48 hodin jde zadat také. mf.gov.cz

Ochrana mladistvých a podpora příbuzných

Jistota ověřeného věku. Hraní je u nás povolené až od 18 let. Před první výplatou proto procházíte ověřením totožnosti, občanský průkaz potvrdí jak věk, tak vaše jméno.

Zablokujte hru na rodinném zařízení. Na rodinném počítači i telefonu nastavte nástroj, který stránky s hazardními hrami zablokuje. Rodičovský režim pomůže i dětem, které by se k účtu dospělého dostaly.

Pomoc pro příbuzné a přátele. Blízký člověk toho zmůže hodně tím, že si promluví bez obviňování a vyslechne, co se děje. Linka Národní linka pro odvykání na čísle 800 350 000 je otevřená v pracovních dnech od 10:00 do 18:00.

Kdy už hra není jen hra?

Čím dřív si tyto návyky přiznáte, tím snáz se s nimi dá pracovat. Hra má zůstat zábavou s jasnou cenou, ne cestou k výdělku; prvním krokem bývá limit nebo přestávka.

Projděte si je v klidu a bez souzení, jen jako vodítko pro sebe.

hrajete častěji, než jste si naplánovali
vsázíte víc, než jste chtěli
po prohře se snažíte dohnat ztrátu
půjčujete si peníze na hru
tajíte hraní před blízkými
hra zasahuje do spánku i práce
hraní už vás netěší, jen táhne

Pět stručných odpovědí

Kdy mi která možnost pomůže?

V Rolldorado Casino vysvětlujeme každou možnost účtu stejně klidně, jako ji nastavujete.

Mám v mobilní verzi stejné nastavení účtu?+

Ano, mobilní verze vede do stejné sekce účtu, kde najdete limity vkladů, sázek i časové limity sezení. Obrazovka je jen jinak poskládaná, položky zůstávají stejné. Nastavte je před hrou, ne po prohře.

Jak si nechám účet trvale zavřít přes podporu?+

Napište na [email protected] a požádejte o trvalé uzavření účtu. Podpora vám potvrdí, co se stane s otevřenými sázkami a zůstatkem, a účet pak zůstane zavřený. Tuhle cestu volte, když už nechcete hrát vůbec.

Co přesně změní krátká pauza a kdy zase budu hrát?+

Dočasné pozastavení účtu zavře přihlášení i hru, takže se do kasina po dobu pauzy nedostanete. Po jejím uplynutí se účet otevře sám a můžete hrát znovu za stejných podmínek. Peníze ani limity se při pauze nemění.

Zablokuje sebevyloučení u vás i ostatní česká kasina?+

Ne, sebevyloučení v našem účtu platí jen pro Rolldorado Casino. Pro celý český trh slouží Rejstřík vyloučených osob, který vede Ministerstvo financí ČR a do kterého se zapíšete z účtu u kteréhokoli licencovaného provozovatele. Provozovatelé musí zápis kontrolovat a vyloučeného hráče odmítnout.

Platí sebevyloučení do konce, i když změním názor?+

Ne, trvalé sebevyloučení běží celou zvolenou dobu a předčasně ho ukončit nelze. Účet zůstane zavřený i tehdy, když si to během ní rozmyslíte; přístup se vrátí až po skončení zvoleného období.