Přihlášení hráče

Rolldorado Casino přihlášení, které vám vrátí klid

Po přečtení budete vědět, kde se přihlásit, čím se prokážete, co dělat, když vstup neprojde, a komu se ozvat.

Uplatnit bonus Licencováno MF ČR

Vyplaceno dnes

345 085 €

4 498 Aktivních hráčů

Česká licenceMF-295390/2016, Ministerstvo financí ČR

Průměrná výplata25 minut od schválení žádosti

Šifrování dat128-bit SSL, audit QUINEL a GLI

Kdo jiný může nahlédnout do mého účtu?

Ověřte si šifrování i licenci. Otevřete stránku a všimněte si, že spojení chrání 128-bit SSL šifrování, takže vaše údaje putují v podobě, které nikdo cestou neporozumí. Za provozem stojí Rolldorado Casino s.r.o., zapsaná pod IČO 11778048, a licenci vydalo Ministerstvo financí ČR pod číslem MF-295390/2016. Herní systémy navíc procházejí auditem u QUINEL a Gaming Laboratories International, takže výsledky her stojí na ověřeném základu. Všechny tyto údaje si můžete sami dohledat a ověřit, kdekoli se o nás dočtete nebo uslyšíte.

Odhlásili jste se na cizím zařízení?. Rolldorado Casino po vás nikdy nebude chtít heslo přes chat, e-mail ani telefon, ať přijde jakákoli zpráva. Na cizím počítači v kavárně nebo u příbuzných se po skončení vždy odhlaste a na sdíleném zařízení nezůstávejte přihlášeni. Heslo si měňte v nastavení účtu, jakmile máte pocit, že o něm ví někdo další. Jeden hráč smí mít jen jeden účet, takže přihlašovací údaje neposílejte nikomu jinému, ani když se vydává za podporu.

Jistota místo tápání

Vstup, který chrání vaše údaje

Projděte čtyři kroky a uvidíte, co každý z nich hlídá, abyste se do účtu dostali napoprvé.

Rychlý vstup bez hledání

Otevřete hlavní stránku Rolldorado Casino a projděte horní lištu. Tlačítko pro vstup do účtu stojí vpravo vedle nabídky her, na mobilu se ukáže po rozbalení menu. Klikněte na něj a otevře se přihlašovací okno. Většina lidí hledá přihlášení v patičce, kde jsou jen odkazy na dokumenty.

Jeden překlep, celý problém

Klikněte do horního pole a vložte e-mailovou adresu z registrace, přesně jak jste ji zadali; do spodního patří heslo, které okno při psaní skryje. Obě pole najdete v přihlašovacím okně. Chyba, která se opakuje nejvíc, je překlep v doméně nebo starší adresa, kterou prohlížeč doplní sám.

Proč se nic nestalo?

Potvrďte tlačítkem v přihlašovacím okně a chvíli počkejte, než se načte váš profil. Během načítání zůstaňte na stránce a neklikejte opakovaně. Dvojklik patří k nejčastějším omylům: druhý pokus přijde dřív, než server stihne odpovědět, a přihlášení pak vypadá jako neúspěšné.

Přehled, který se hodí

Po vstupu se otevře přehled účtu: zůstatek, historie transakcí, limity, nabídky bonusů a tlačítko pro výběr. Nejdřív se podívejte na limity, dokud jste v klidu. Mnozí odkliknou vyskakovací okno s podmínkami bonusu a pak se diví, proč se prostředky nepočítají.

Co získáte, když projdete vstupem až k ověřenému účtu v Rolldorado Casino

Když odkaz na reset hesla nestačí. Když přístup ztratíte, použijte odkaz pro obnovu přístupu na přihlašovací obrazovce a nechte si na registrační e-mailovou adresu poslat odkaz pro reset hesla. Otevřete ho v prohlížeči, zvolte nové heslo a vraťte se na přihlášení. Někdy ale nejde o heslo, nýbrž o nedokončené ověření, a pak se hodí mít připravený občanský průkaz, potvrzení o adrese a výpis z bankovního účtu. Ověření trvá obvykle tři hodiny a během něj se stav účtu nemění, jen některé funkce čekají. Hotovo máte ve chvíli, kdy se dostanete dovnitř a v účtu vidíte, že je vše potvrzené.

Připravený doklad místo zbytečné pauzy. Než otevřete přihlášení, srovnejte si tři věci: e-mailovou adresu z registrace, heslo a doklad totožnosti v dosahu. Přihlašovací obrazovka čeká právě e-mail, protože jméno ani číslo účtu sem nepatří. Zkontrolujte, že máte přístup do stejné schránky, na kterou účet vznikl, jinak se k odkazu pro reset hesla nedostanete. Doklad potřebujete jen tehdy, když se ověření rozjede, ale právě tehdy se hodí mít ho po ruce. Připravené údaje zkrátí vstup na pár sekund a ušetří vám druhé kolo.

Bez přihlášení k penězům nedojdete. Podívejte se, jak účet souvisí s penězi: bez přihlášení se k zůstatku nedostanete, a bez ověření se nerozjede výběr. Minimální vklad je 7 €, minimální výběr 16 € a strop výběru 45 000 €, vše v eurech. Peníze posíláte přes Visa, Mastercard, Maestro, Skrill, Neteller, Apple Pay, Google Pay, Paysafecard nebo Jeton a po schválení přicházejí obvykle do pětadvaceti minut. V účtu uvidíte historii transakcí, takže dohledáte, co už odešlo a co ještě čeká. Právě proto se vyplatí mít přihlášení v pořádku dřív, než začnete řešit výplatu.

Nejdřív znovu otevřít, pak psát. Když vás to vyhodí ven, nejdřív zkontrolujte, jestli jste se neodhlásili sami nebo jestli se relace neukončila po delší pauze. Zavřete panel, otevřete stránku znovu a přihlaste se stejnou e-mailovou adresou a heslem. Pokud se to opakuje, zkuste jiné zařízení nebo jinou síť a všimněte si, jestli se chyba nemění, protože jiné hlášení znamená jinou příčinu. Když se nedaří ani po druhém pokusu, napište na [email protected] a popište, co jste viděli na obrazovce. Nemusíte hádat, stačí doložit, co se stalo.

Jeden účet, dvě obrazovky. Na počítači se přihlásíte v prohlížeči a účet se chová stejně jako na telefonu, jen s větším rozložením. Rozdíl je v tom, že telefon vás může odhlásit častěji, když přepínáte aplikace nebo vypnete obrazovku, zatímco počítač drží relaci, dokud ho nezavřete. Nikde si neukládejte heslo do veřejného prohlížeče a na sdíleném zařízení se po každém použití odhlaste. Zůstatek, historie i limity jsou stejné bez ohledu na zařízení, protože jde o jeden a tentýž účet. Když se něco nezdá, zkuste to samé na druhém zařízení a uvidíte, jestli chyba cestuje s účtem, nebo se zařízením.

Pokračovat

Čtyři překážky vstupu

Kde se ztratil přístup?

Nejčastější obava zní, že po neúspěšném přihlášení přijdete o peníze nebo o účet; tady uvidíte, že se to dá vrátit.

Klid i na cestách

Přihlášení z jiné země spustí dodatečnou kontrolu, protože se změní obvyklá adresa, ze které se hlásíte. Poznáte to podle hlášky o ověření nebo o dočasném omezení hned po zadání údajů. Nejde o zablokování, jen o kratší zastávku na cestě.

Zkontrolujte, že máte v zařízení stejnou e-mailovou schránku jako doma.

Zkuste vstup znovu přes známou síť, ne přes otevřenou v hotelu.

Když se hláška vrátí i doma, napište podpoře a přiložte čas pokusu.

Ztracená e-mailová schránka

Schránka, na kterou jste se registrovali, může být zrušená, přeplněná nebo vám ji zablokoval poskytovatel. Signál je jednoduchý: odkaz pro obnovu hesla nikdy nedorazí, ani po několika minutách. Za zprávami přitom stojí váš e-mail, ne operátor.

Prohledejte složku s nevyžádanou poštou a filtry, které třídí zprávy.

Ověřte, že se do schránky dostanete z jiného zařízení nebo prohlížeče.

Jakmile je schránka nedostupná natrvalo, ozvěte se podpoře s novou adresou.

Vyplaceno bez zdržení

Dokud operátor nedokončí ověření totožnosti, běží účet v omezeném režimu: dovnitř se dostanete, ale výběr zůstane pozastavený. V přehledu účtu svítí upozornění a stav žádosti se nemění. Ověření zabere zhruba tři hodiny a občas je nutné doložit chybějící dokument.

Nahrajte občanský průkaz a potvrzení o adrese v přehledu účtu.

Podívejte se, jestli je sken čitelný a odpovídá jménu v registraci.

Nestihne-li se stav změnit do tří hodin, napište podpoře a přidejte číslo žádosti.

Starý klíč, nové dveře

Heslo přestane platit, když ho někdo změní z jiného zařízení, nebo když ho zapomenete po delší pauze. Hláška o nesprávných údajích se objeví, i když je adresa správná. Přenos při přihlášení kryje šifrování 128-bit SSL a operátor po vás heslo nikdy nechce.

Spusťte obnovu přístupu odkazem, který dorazí na registrační e-mail.

Po přihlášení si heslo změňte a na cizím zařízení se vždy odhlaste.

Když odkaz nepomůže, volejte podporu a mějte po ruce registrační adresu.

Šest otázek

Návrat po pauze nemusí být složitý

Nejčastější obava zní, zda je účet po dlouhé pauze ještě bezpečný a funkční.

registraceCo když web, kde se přihlašuji, není licencovaný?+

Provozovatelem je Rolldorado Casino s.r.o., IČO 11778048, se sídlem na Václavském náměstí v Ostravě. Povolení vydalo Ministerstvo financí ČR pod číslem MF-295390/2016 a hru i výplaty nezávisle kontrolují QUINEL a Gaming Laboratories International. Když si nejste jistí, zda jste na správném místě, ověřte si tyto údaje přímo v patičce stránky, kde je máme uvedené. Licence platí pro český trh, takže se na ni můžete obrátit i zpětně při jakékoli stížnosti.

registraceZa jak dlouho vyprší přístup, když jsem byl dlouho v cizině?+

Přihlášení samo o sobě časově nevyprší, účet zůstává otevřený i po měsících bez návštěvy. Pokud jste se ale hlásili ze zahraničí a stránka vás odmítá, může jít o omezení podle země pobytu, ne o zablokovaný účet. Napište na [email protected] nebo zavolejte na +420 206 696 775, linka je nonstop 24 hodin denně, a popište, odkud se hlásíte. Kolegové ověří, co přesně vstup blokuje, a poradí další krok.

registraceMůžu se přihlásit, i když účet ještě nemám?+

Bez účtu se přihlásit nedá, přihlašovací formulář pracuje jen s existující registrací. Nejprve si účet založte a jako přihlašovací údaj si zvolte e-mailovou adresu, kterou běžně používáte, protože na ni chodí obnova hesla i ověřovací zprávy. Registrace je zdarma a nezavazuje k vkladu, minimální vklad je 7 €. Po dokončení vám přijdou přihlašovací údaje a vy se pak vracíte stejnou cestou jako každý jiný hráč.

registraceKdy mě stránka odhlásí, když na ní zůstanu déle?+

Odhlášení po delší nečinnosti hlídáme kvůli bezpečnosti a na společném počítači je to vaše výhoda, protože se relace sama uzavře. Přesnou dobu neuvádíme, abychom neprozrazovali nastavení systému, ale počítejte s tím, že po delší pauze je nutné zadat údaje znovu. Na vlastním zařízení se přihlaste běžným způsobem a pokračujte tam, kde jste skončili. Na cizím počítači se vždy odhlaste tlačítkem v účtu, ne jen zavřením okna.

registraceKde na mobilu najdu přihlášení, když prohlížeč nepamatuje stránku?+

Vstupní pole je v horní liště webu hned vedle nabídky, na telefonu se zobrazí po klepnutí na ikonu účtu. Otevřete proto web v prohlížeči a přihlaste se tam, není potřeba nic stahovat. Adresu si uložte do záložek, ať se k ní vracíte přímo a ne přes odkazy z jiných stránek. Pokud se pole na malé obrazovce nenačte, zkuste obnovit stránku nebo vypnout úsporný režim prohlížeče.

registraceMůžu si heslo změnit, aniž bych psal podpoře?+

Ano, heslo si změníte sami v nastavení účtu, kde je položka pro jeho výměnu. Zadáte současné heslo a hned poté nové, uložení je okamžité a platí pro příští přihlášení. Pokud současné heslo neznáte, použijte odkaz pro reset hesla zaslaný na registrační e-mail, ten vás bezpečně provede celou obnovou. Nikdy nám heslo neposílejte e-mailem ani ho nikomu nesdělujte, personál se na něj neptá. Po změně se odhlaste ze všech zařízení, která používáte společně s někým dalším.

Ozvěte se s tím, co vidíte na obrazovce

Živý chat zvládne většinu zaseknutých přihlášení během chvíle a nemusíte opouštět stránku. Mějte po ruce e-mail z registrace a přesný čas, kdy vás účet naposledy odmítl.

E-mail se hodí, když potřebujete přiložit snímek obrazovky nebo doložit, že schránka je mimo provoz. Pošlete zprávu na [email protected] a připojte registrační adresu, datum posledního vstupu a znění hlášky.

Telefon vytočte na +420 206 696 775, když se potřebujete ptát v přítomném okamžiku nebo je účet uzamčený a nejde ani chat. Připravte si jméno, registrační e-mail, číslo účtu a popis kroků, které jste zkoušeli.