Právě ověřujete účet

Ověření účtu KYC v Rolldorado Casino

Licence ukládá každému kasinu zkontrolovat totožnost hráče, proto vás Rolldorado Casino ověří nejpozději před první výplatou, obvykle do 3 hodin.

Začít ověření

Česká licenceMF-295390/2016, Ministerstvo financí ČR

Právě řešíte ověření

Základní údaje o kontrole

Tabulka shrnuje, kdo kontrolu provádí, podle čeho, jak dlouho trvá a kam psát s dotazy.

Kdo ověřuje

Rolldorado Casino s.r.o.

Licence

Ministerstvo financí ČR, MF-295390/2016

Doba ověření

3 hodiny

Nejpozději do

první výplaty

Dotazy na ověření

[email protected]

Minimální věk

18+

První pokus

Napoprvé bez vrácených dokumentů

Popis krok za krokem ukazuje, co nahrát, na co si dát pozor a kdy přijde výsledek.

Přehled chybějících položek

V přehledu účtu otevřete sekci pro ověření a zkontrolujte, které položky ještě chybí. U každé je vidět, zda je nahrána nebo čeká na posouzení.

Celý doklad, ne výřez

Vyfoťte občanský průkaz celý, s rovnými okraji a čitelným textem, bez odlesků a bez zakrytých rohů. Fotku nahrajte v originálním rozlišení, ne jako zmenšený náhled.

Stačí jedna celá stránka?

Potvrzení o adrese musí být aktuální a nést vaše jméno i adresu shodnou s účtem. Nahrajte celou stránku včetně hlavičky, ne jen podtržený řádek.

Čekání bez dalších kroků

Odeslané podklady posuzujeme obvykle do 3 hodin a výsledek se objeví přímo v účtu. Během této doby není potřeba nic doplňovat ani psát na podporu.

Právě skenujete doklady

Nahrajte správné doklady napoprvé

Po přečtení budete vědět, co který doklad potvrzuje a jak má vypadat jeho kopie.

Občanský průkaz

Co potvrzujevaši totožnost a věk

Co musí být vidětjméno, fotografie, číslo dokladu, platnost

Potvrzení o adrese

Co potvrzujemísto vašeho pobytu

Co musí být vidětjméno, celá adresa, datum vystavení

Výpis z bankovního účtu

Co potvrzujepůvod vložených peněz

Co musí být vidětjméno majitele účtu, číslo účtu, výpis transakcí

Právě teď u výběru

Kontrola dřív, než peníze odejdou

Nejčastější obava zní, zda vás kontrola nezaskočí uprostřed hry.

První výběr na obrazovce

Licence od Ministerstva financí ČR ukládá ověření nejpozději před první výplatou, proto se objevuje právě tady, kdykoli o ni požádáte.

Doložte svůj věk

U vstupu na herní účet se kontroluje věk 18+, protože hazard je dostupný jen dospělým; doklad to potvrzuje jedním pohledem.

Proč ta částka vadí?

Netypicky vysoká částka vzbudí pozornost AML pravidel, takže kasino může vyžádat doklady ještě před zpracováním platby a doptat se na původ peněz.

Vyšší limit po ověření

Zvýšení limitu vkladů znamená větší objem peněz v hrě, proto si kasino před schválením ověří totožnost a případně původ prostředků.

Doložení příjmů bez obvinění

Licence MF-295390/2016 od Ministerstva financí ČR zavazuje kasino ptát se, odkud peníze na hraní pocházejí. Jde o rutinní krok proti praní špinavých peněz, který absolvují všichni hráči se stejnou platností – nikoli o podezření namířené proti vám.

Podle situace může kasino požádat o jeden z těchto podkladů.

výpis z bankovního účtu
potvrzení o adrese
výplatní páska od zaměstnavatele
potvrzení o příjmu od úřadu
smlouva o prodeji majetku

Vrácené doklady a jejich oprava

Platný doklad znovu. Platnost skončila, takže doklad už neprokazuje, kdo jste dnes; kasino proto nemůže ověření dokončit. Vyfoťte platný občanský průkaz Zkontrolujte datum platnosti před odesláním

Vyfoťte doklad znovu. Nečitelné hrany a odlesky brání ověření údajů, a proto se snímek vrací k novému pořízení. Foťte na rovné ploše při denním světle Odstraňte přezáření a prsty z rohů

Projde fotka originálu. Snímek obrazovky zakrývá detaily i ochranné prvky, takže se jako doklad totožnosti neuznává. Vyfoťte předlohu, ne obrazovku Použijte originál místo kopie

Stručné shrnutí

Dřív otázky, teď odpovědi

V Rolldorado Casino odpovídáme krátce, protože ověření má hráče zdržovat co nejméně.

Proč se kasino ptá na původ mých peněz?+

Původ prostředků kontrolujeme proto, že nám to ukládá licence od Ministerstva financí ČR v rámci boje proti praní špinavých peněz. Nejde o podezření vůči vám, ale o běžný krok, kterým prochází každý hráč. Výpis z bankovního účtu ukáže, odkud peníze pocházejí.

Stačí poslat ověřovací doklady jen jednou?+

Ano, po schválení zůstává ověření u účtu a další výplaty ho neopakují. Nové podklady si vyžádáme jen tehdy, když se změní vaše údaje, například adresa nebo číslo účtu. Obrátíme se na vás z adresy [email protected].

Doklad mi vrátili jako nečitelný, jak to napravím?+

U zamítnutého dokladu najdete v účtu důvod, nejčastěji nečitelnost nebo údaj, který nesedí s registrací. Novou kopii pošlete na [email protected] s poznámkou, o který doklad jde. Když si důvodem nejste jistí, ozvěte se nám, ať zbytečně neposíláte totéž.

Jak rychle bude účet ověřený po odeslání dokladů?+

Obvykle do tří hodin od chvíle, kdy podklady dorazí. Když je vše čitelné a údaje sedí, ozveme se s potvrzením na e-mail. Stav sledujte v účtu, kde uvidíte, co ještě chybí.

V jaké chvíli po mně ověření poprvé chtějí?+

Licence nám ukládá mít vás ověřené nejpozději před první výplatou. Proto se kontrola může objevit už při registraci nebo u prvního vkladu. Čím dřív doklady pošlete, tím dřív máte hotovo.

Můžu doklady nahrát z mobilu, nebo potřebuji počítač?+

Nahrání z mobilu funguje stejně dobře jako z počítače, stačí fotoaparát a přístup k účtu. Vyfoťte obě strany dokladu tak, aby zabral celý snímek. Před odesláním si náhled projděte, jestli nejsou oříznuté rohy.